內(nèi)外兼修，表里如一

　　沉靜企劃主張做品牌不只是做外部傳播，還要注重做好內(nèi)部品牌。傳統(tǒng)的激進(jìn)企劃的關(guān)注點(diǎn)，基本全部聚焦在外部傳播上。沉靜企劃，注重外部品牌建設(shè)和內(nèi)部品牌建設(shè)和管理的和諧統(tǒng)一，并通過(guò)內(nèi)部品牌建設(shè)和管理，來(lái)更好地服務(wù)于企業(yè)的外部品牌建設(shè)。

　　國(guó)內(nèi)的企劃，應(yīng)是同于歐美的管理咨詢公司，本質(zhì)上都是處理戰(zhàn)略層面的問(wèn)題。但是由于發(fā)展還處于初期，加上從業(yè)群體在專業(yè)素養(yǎng)上有時(shí)還無(wú)法全盤把握一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，因此企劃的主要工作范疇被矮化，成了主要承擔(dān)傳播職能單元。而由于從業(yè)人員專業(yè)的限制，因此就喜歡從外部品牌傳播這塊最拿手、也最容易出成績(jī)的單元著手，而忽

　　隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，以及消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的成熟度逐漸加強(qiáng)，更加注重消費(fèi)的體驗(yàn)，企業(yè)需要適應(yīng)和努力與消費(fèi)者進(jìn)行品牌情感的深度交流。品牌通過(guò)傳播做出的承諾，消費(fèi)者肯定關(guān)注，產(chǎn)品的使用體驗(yàn)消費(fèi)者也會(huì)關(guān)注，在此過(guò)程中企業(yè)的員工作為這兩個(gè)過(guò)程的銜接群體，起著至關(guān)重要的作用。因此企業(yè)內(nèi)部品牌的建設(shè)尤為迫切。

　　首先，員工是否充分理解企業(yè)的品牌理念和精神。作為執(zhí)行者，企業(yè)員工如果不能充分理解品牌的理念和精神，那就很難起到品牌與消費(fèi)者情感交流紐帶的作用。

　　其次，員工是否真正認(rèn)同企業(yè)品牌的理念和精神。理解而不認(rèn)同，那么即使讓其執(zhí)行，也只是機(jī)械地執(zhí)行，無(wú)法體現(xiàn)出紐帶的情感層面。

　　再次，充分理解和認(rèn)同之后能否不折不扣地執(zhí)行。如果可以做到這一點(diǎn)，那么可以影響外部消費(fèi)群體對(duì)于品牌的理解、認(rèn)同，以致產(chǎn)生消費(fèi)行動(dòng)。

　　因此，沉靜企劃主張，品牌建設(shè)的目標(biāo)群體不僅是外部市場(chǎng)和消費(fèi)者。企業(yè)內(nèi)部的員工應(yīng)該在品牌建設(shè)中一并考慮。沒(méi)有充分理解和認(rèn)同品牌，就不會(huì)在執(zhí)行時(shí)自動(dòng)自發(fā)將品牌目標(biāo)與個(gè)人崗位目標(biāo)一直結(jié)合。更可能造成外部品牌建設(shè)和內(nèi)部品牌建設(shè)兩張皮，甚至外部建設(shè)越走越遠(yuǎn)，而內(nèi)部建設(shè)嚴(yán)重滯后。外部品牌建設(shè)無(wú)法獲得內(nèi)部品牌建設(shè)后產(chǎn)生的合理和推動(dòng)作用，品牌的合力無(wú)法達(dá)到理想的效果。

　　而實(shí)際上，內(nèi)部品牌建設(shè)的花費(fèi)可能只是外部品牌建設(shè)的很小的一部分。卻可能因?yàn)楣�司企劃人員或企劃外腦只重輕功而不懂或忽略了內(nèi)功之道，最后導(dǎo)致效果大打折扣，企業(yè)卻百思不得其解。對(duì)于內(nèi)部品牌建設(shè)，并不僅僅是品牌理念的灌輸和培訓(xùn)這么簡(jiǎn)單，如果企業(yè)無(wú)法讓員工熱愛(ài)，培訓(xùn)并不會(huì)解決深層的問(wèn)題。

　　因此，對(duì)于一個(gè)內(nèi)部欠缺人性化的企業(yè)、內(nèi)部員工滿意度很低的企業(yè)，即使打造了外部看來(lái)十分光鮮的品牌，也終究會(huì)使涂在籬笆上的油漆，籬笆散了，漆必掉無(wú)疑。比如，張茵的玖龍紙業(yè)在“血汗工廠”事件發(fā)生后，外部的品牌也隨著這一內(nèi)部事件而嚴(yán)重受損。